Prefeitura Municipal de Araripina
Portal da Transparência Municipal
Ouvidoria

A Ouvidoria é uma unidade da Prefeitura Municipal de Araripina responsável por receber manifestações, como reclamações, denúncias, elogios, críticas e sugestões dos cidadãos, outras instituições, entidades, Agentes públicos, quanto aos serviços e atendimentos prestados pela Instituição.

Através de sua participação e do conhecimento de seus problemas, a Prefeitura poderá aprimorar o padrão de seus serviços no atendimento à comunidade e à sociedade em geral.

Responsável pela Ouvidoria: Joseana Caetano Laurentino
Cargo: Coordenadora de Dept. Contábil.
End: Rua Coelho Rodrigues número 174 Centro Araripina
Telefone:(87)3873-0898




Tipo de Mensagem:
Identificada Sigilosa Anônima

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Competências da Ouvidoria
  • Receber elogios, sugestões, perguntas, denúncias e reclamações dos usuários, interpretá-las e buscar soluções para o caso, visando o aprimoramento do processo de prestação do serviço público;
  • Representar os interesses do cidadão na organização;
  • Contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados;
  • Buscar a satisfação do cidadão que utiliza os serviços públicos;
  • Informar adequadamente à direção da organização sobre os indicativos de satisfação dos usuários;
  • Funcionar como instrumento de interação entre a organização e o ambiente externo.